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세탁 정보

1. 1.

품질보증서

본 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며, 규격 및 외관, 물성검사에서 합격한 제품입니다.

본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 본 제품에 부착되어 있는 제품특성 및 세탁방법을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

만약 제품의 품질에 이상이 있어 피해 보상을 원하실 때에는 고객지원실(1688-2109)로 전화하여 주시기 바랍니다.

피해보상 또는 수선을 원하실 때는 본 제품 구입대리점 또는 소비자 보호실로 연락하여 주십시오.

소비자 취급 부주의 또는 품질 보증기간이 경과된 제품은 피해보상 책임을 지지 않습니다.

피해보상규정

피해보상 요청일은 의뢰일로부터 7일 이내에 보상여부 빛 보상내용을 통보해 드리며, 통보일로부터 14일 이내에 보상조치 해 드립니다.

보상 및 환불 기준

• 착오로 인하여 표시된 가격 이상으로 구입하였을 경우 그 초과 금액
• 광고 또는 제품의 품질표시와 그 내용이 동일하지 않을 경우 제품 구입일로부터 3일 이내에 환불을 요청하시면 환불 해 드립니다.
• 보상은 무상수선, 유상수선, 교환, 환불 순으로 함
• 교환 또는 환불은 구입 가격 기준을 원칙으로 함
• 품질보증 기간내에 제품은 구입가 인정하고 보증기간 경과 후 제품은 감가(세탁업 배상비율 적용)로 처리함

(주)지엔코에서는 당사 제품을 구입하신 뒤 품질에 이상이 있을 경우에는 피해자 보상규정에 따라 다음과 같이 보상하여 드립니다.

원단불량, 부자재불량, 봉제불량, 부당표시 (미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적절한 세탁사고/구입일로부터 1년이내분은 무상, 유상수선, 교환 또는 환불함 ( 단, 봉제불량은 1년 경과후에도 무상수선 )

사이즈 부정확 및 디자인 색상의 불만인 경우/구입일로부터 7일 이내로서 제품에 손상이 없을때 동일가격, 동일제품 교환을 원칙으로 함

상하 1착중 한쪽에만 이상이 있을경우/구입일로부터 1년 이내분은 상,하 1착 모두 무상수선, 교환 또는 구입가 환불 ( 단, 소재 및 디자인이 다를 경우 해당의류만 교환 )

A/S 책임자와 전화번호

고객지원실 : 1688-2109

1. 종류 패션잡화  모자
2. 제조년월 2022.08
3. 제조국 중국
4. 제조자(수입자) LES DEUX [ (주)지엔코 ]
5. 소재
   패턴네이비 : 겉감 폴리에스터85%, 레이온10%, 폴리우레탄5%
6. 세탁방법 및 취급시 주의사항 그늘건조, 드라이크리닝금지, 손세탁, 중성세제

주문 확인

택배 주문의 경우

평일 오전 08시 ~ 09시 하루 1회 하고 있으며, 이후 입금완료 고객님 주문건은 익일 주문확인이 이루어집니다.
아울러 토요일, 일요일, 공휴일은 배송을 하지 않습니다. 주문접수 이후 재고 부족시 발송지연 또는 품절이 될 수 있으며, 주문일로 부터 4일 이내(영업일 기준)에 발송여부를 판단하여 별도의 안내를 드리고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

기본 배송정책

배송사

CJ대한통운(1588-1255)

배송비

2,500원(단, 제주도 및 도서산간지역은 추가운임료 발생)

배송기간

입금완료 확인 후 2-5일 이내에 배송됩니다.
(단, 제주도 및 도서산간지역은 추가기간 발생)
고객님의 연락두절 및 부재 등으로 인하여 반송된 경우에는 왕복택배비를 부담해야 하니 연락처 및 주소를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

배송 전 취소 및 변경

[결재 완료], [배송 대기중] 단계에서만 주문 취소가 가능합니다.
[배송 처리중] 상태에서는 취소 및 변경이 불가합니다.
단, 상품 적용 쿠폰에 따라 전체취소(부분취소불가)가 될 수 있습니다.
실시간 계좌이체 (에스크로정책) 시 전체취소만 가능합니다.
주문취소 완료시 사용된 적립금과 쿠폰은 즉시 반환 됩니다.

교환/반품

교환/반품 처리과정

교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내에 온라인몰에 접수 후 당사에 입고된 상품에 한하여 처리됩니다.

신청하지 않고 임의 발송하신 경우에는 처리가 지연될 수 있습니다. (신속한 처리를 위해 동봉되었던 교환/반품 요청서를 작성하여 함께 보내주세요)

시일이 지난 상품에 대해서는 처리가 되지 않습니다.(물품훼손/TAG분실/비닐포장폐기 및 물품가치를 상실할 경우에는 불가합니다.)

불량 및 오배송 등으로 인한 교환

맞교환은 불가하며, 상품이 물류센터에 도착하여 상품 확인 후 처리가 가능합니다. 왕복배송료는 ㈜지엔코에서 부담합니다.
단, 단일상품이 아닌 다른 칼라나 사이즈 등으로 교환 원하시는 경우에는 고객변심으로 처리됩니다 (교환택배비 구매자부담)

교환 및 반품이 불가한 상품

세탁 및 수선, 고객부주의로 인한 오염(음식물, 화장품, 볼펜, 향수등)상품, 교환 및 반품 시일이 지난 상품

무료배송 상품, 단순교환일 경우 5000원(동봉 또는 계좌)을 지불하셔야 합니다.
선결제, 착불, 단순 반품 및 교환일 경우 모두 5000원을 지불하셔야 함, 선결제 배송비는 상품금액+배송비를 모두 함께 환불됩니다.

교환 및 반품 배송비

단순교환일 경우 5,000원 신용카드 결제를 하셔야 합니다.
단순반품일 경우 5,000원 신용카드 결제 혹은 차감환불로 선택하셔야 합니다.
단, 배송비를 선결제 하셨거나, 반품 후 구매 금액이 5만원이상인 경우 회수 배송비 2,500원 적용됩니다.
타택배 착불로 발송하신 경우 추가비용이 발생될 수 있습니다.
전체 반품시 선결제 배송료는 상품금액+배송비를 모두 환불됩니다.
(단, 제주도 및 도서산간지역은 추가운임료 발생)

주문 확인

당일 오후 4시전까지 결제 완료 한 경우 당일 픽업이 가능하며, 오후 4시 이후 결제 완료할 경우 익일부터 오프라인 매장에서 픽업이 가능합니다.

결제완료를 하시면 매장에서 상품 재고 확인 후 상품패킹완료(바코드) 문자를 보내드립니다.

바코드 문자를 꼭 확인하시고 매장을 방문하시기 바랍니다.

GPICK 주문시 배송비는 과금되지 않으며, 5만원이상 구매시 2,500원 추가 할인혜택이 있습니다.

본 상품은 온라인 몰과 오프라인 매장에서 동시에 판매되고 있어 주문접수 이후 재고 부족시 품절될 수 있습니다.

품절인 경우 주문일로부터 2일 이내(영업일 기준) 안내드리고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

G-PICK 상품 픽업 안내

GPICK 상품 수령 완료전 취소 및 변경

수령전 취소는 마이페이지>주문조회를 혹은 고객센터로 문의하시면 취소가능합니다.

수령전 옵션변경은 불가합니다.

수령 매장을 방문할 수 없어 픽업예정시간까지 미픽업시 익일 0시에 자동으로 주문이 취소되어 환불 절차가 진행됩니다.
(단, 환불 진행시 결제사의 처리 관계로 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.)

매장 방문이 어려워 방문일자 및 시간을 연장을 원하시는 경우 마이페이지>주문조회 또는 고객센터로 문의하시면 1회에 한해 4일연장 가능합니다.

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교환/반품 처리 과정

반품은 상품 수령 후 7일 이내에 온라인 몰 반품접수 또는 최초 픽업 매장에서 가능하며, 시일이 지난 상품에 대해서는 처리가 되지 않습니다.

(물품훼손/TAG분실/비닐포장폐기 및 물품가치를 상실할 경우에는 불가합니다.)

교환 수령 및 반품 시 보내드렸던 패킹완료문자(바코드)를 꼭 지참하셔서 최초 수령매장에 보여주시기 바랍니다.

최초 수령매장으로 해당 상품 전달해 주시면, 반품완료 및 취소처리는 영업일 기준 3~5일 이내로 처리됩니다.

교환은 상품 수령 후 7일 이내에 최초 수령매장으로 방문하여 색상 또는 사이즈 1회에 한해서 가능합니다.

교환수령완료 후 재방문하여 교환은 불가합니다. 다른 스타일 또는 다른 옵션으로 구매를 원하실 경우 반품신청 후 재구매 해주셔야 합니다.

최초 수령매장에 교환재고 없을시 반품으로 전환됩니다.

최초 수령매장에 방문이 어려운 경우, 1:1게시판 혹은 고객센터로 문의부탁드립니다.

불량으로 인한 교환

온라인 몰 교환접수 및 최초 수령매장에 접수해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가한 상품

세탁 및 수선, 고객부주의로 인한 오염(음식물, 화장품, 볼펜, 향수 등) 상품 교환 및 반품 시일이 지난 상품은 처리가 불가합니다.

(동봉 시 분실 및 분쟁의 소지가 있으니 가급적 계좌로 입금 부탁드립니다.)