주문확인
택배 주문의 경우
평일 오전08시~09시 하루 1회 하고 있으며, 이후 입금완료 고객님 주문
건은 익일 주문확인이 이루어집니다. 아울러 토요일, 일요일, 공휴일은 배송을 하지 않습니다.
본 상품은 오프라인 매장과 동시에 판매되고 있어 주문접수 이후 재고 부족시 발송지연 또는 품절이 될 수 있으며, 주문일로 부터 4일 이내(영업일 기준)에 발송여부를 판단하여 안내 전화를 드리고 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
GPICk 주문의 경우
당일 오후 4시전까지 결제 완료할 경우 당일 픽업이 가능하며, 오후 4시 이후 결제 완료할 경우 익일부터 오프라인 매장에서 픽업 가능하십니다.
결제완료를 하시면 매장에서 상품을 준비하고 상품준비완료 문자를 고객님의 핸드폰으로 보내드립니다. 상품준비완료 문자를 꼭 확인하시고 매장을 방문하시기 바랍니다.
본 상품은 온라인 몰과 오프라인 매장에서 동시에 판매되고 있어 주문접수 이후 재고 부족시 품절이 될 수가 있습니다, 품절인 경우 주문일로 부터 2일 이내(영업일 기준)에 안내 전화를 드리고 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
기본 배송정책
배송사
한진택배(1588-0011)
배송기간
입금완료 확인 후 2-5일 이내에 배송됩니다. (단, 제주도 및 도서산간 지역은 추가기간 발생)고객님의 연락두절 및 부재 등으로 인하여 반송된 경우에는 왕복택배비를 부담해야 하니 연락처 및 주소를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.
배송 전 취소 및 변경
게시판 또는 웹상에서 접수하신 경우 처리가 지연(누락)될 수 있사오니,
신속한 처리를 위하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.
GPICK 오프라인 매장 수령
GPICK 주문시 배송비는 과금되지 않으며, 5만원이상 구매시 2,500원
추가 할인혜택이 있습니다.
수령 오프라인 매장에서 픽업시 1회에 한하여 동일 상품에 대해 컬러와 사이즈 교환 가능합니다.
GPICK 상품 수령 완료 전 취소 및 변경
고객센터나 게시판 또는 웹상에서 접수가능하며, 픽업 오프라인 매장에서도 취소 가능합니다.
게시판 또는 웹상에서 접수하신 경우 처리가 지연(누락)될 수 있사오니, 신속한 처리를 위하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.
수령 오프라인 매장을 방문할 수 없어 픽업예정시간까지 미 픽업시 익일 0시에 자동으로 주문이 취소되어 환불 절차가 진행됩니다.
★ 단, 환불진행시 결제사의 처리 관계로 신용카드의 경우 2~3일, 계좌 이체의 경우 3~5일 소요됩니다. 매장 방문이 어려워 방문일자와 시간을 연장하거나 주문취소를 원하실 경우 mypage>주문조회 또는 고객센터로 문의 하시면 연장 및 취소 가능합니다.
GPICK 상품 픽업 안내
GPICK 주문 결제완료 후 매장에서 상품준비완료시 고객님께 상품주문완료 문자(GPICK 교환권)를 문자로 발송해 드립니다.
당일 오후 4시까지 결제완료시 당일 픽업가능하며 오후 4시 이후 결제완료시 익일부터 오프라인 매장에서 교환권 제시후 픽업 가능하십니다.
픽업확정일 당일과 픽업확정시간에 픽업을 하지 못하는 경우 당일 픽업 가능시간인 오후8시까지는 당일 픽업이 가능합니다.
교환/반품(택배 주문)
교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내에 접수(전화 및 게시판)후 당사에 입고된 상품에 한하여 처리됩니다.
시일이 지난 상품에 대해서는 처리가 되지 않습니다.(물품훼손/TAG분실/빈포장폐기 및 물품가치를 상실할 경우에는 불가합니다.) 교환 및 반품 신청시에는 해당구매 사이트를 통하여 해주시길 바랍니다.
신청하지 않고 임의 발송하신 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
(상품을 보내실 때 발송시 동봉되었던 교환/반품 요청서를 작성하여 함께 보내주시면 신속하고 원활한 처리가 이루어집니다.)
불량 및 오배송 등으로 인한 교환
맞교환은 불가하며 교환 상품이 물류센터에 도착하여 상품 확인 후 처리가 가능합니다. 왕복운송료는 모두 (주)지엔코에서 부담합니다.
단, 동일상품이 아닌 다른 칼라나 사이즈 등으로 교환 원하시는 경우에는
고객 변심으로 처리됩니다. (교환택배 구매자 부담)
교환 및 반품이 불가한 상품
세탁 및 수선, 고객부주의로 인한 오염(음식물, 화장품, 볼펜, 향수 등등) 상품 교환 및 반품 시일이 지난 상품 사이즈 수선은 고객 부담을 원칙으로 합니다.
교환 및 반품 배송비 결제시
무료배송 상품, 단순교환일 경우 5000원(동봉 또는 계좌)을 지불하셔야 합니다. 선결제, 착불, 단순 반품 및 교환일 경우 모두 5000원을 지불하셔야 함, 션결제 배송비는 상품금액+배송료를 모두 함께 환불됩니다.
교환 및 반품 배송비 계좌
교환 및 반품 배송비는 아래 계좌롤 입금해 주십시오.
은행명 : 중소기업은행 / 계좌번호 062-112650-04-041 예금주 (주)지엔코
(동봉시 분실 및 분쟁의 소지가 있사오니 가급적 계좌로 입금 부탁드립니다.)
교환/반품(GPICK 주문)
반품은 물품 수령 후 7일 이내에 온라인 몰 접수(전화 및 게시판) 또는 최초 픽업 매장 에서 가능하며 시일이 지난 상품에 대해서는 처리가 되지 않습니다.
(물품훼손/TAG분실/빈포장폐기 및 물품가치를 상실할 경우에는 불가합니다.)
택배로 인한 교환 및 반품 신청시에는 해당구매 사이트를 통하여 해주시길 바랍니다. 신청하지 않고 임의 발송하신 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
상품을 보내실 때는 고객센터와 통화 후 발송하시기 바랍니다.
오프라인 교환 및 반품
오프라인 매장에서 교환을 원하실 경우, 최초 매장에 방문하여 수령할 때 동일한 상품의 다른 컬러나 사이즈로 1회에 한해서 교환 가능합니다.
수령완료 후 재방문하여 교환은 불가합니다. 다른 스타일로 교환 원하실 경우는 주문 취소 후 재구매해주셔야 합니다.
오프라인 매장에서 반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 방문하셔야 하며, 반품완료까지 3일 정도 소요됩니다.
교환 수령 및 반품 시 문자로 보내드렸던 최초 상품준비완료(e-교환권) 문자를 꼭 지참하셔서 매장에 보여주시기 바랍니다.
불량으로 인한 교환
온라인 몰 접수와 최초 픽업 매장에서 모두 가능합니다.
택배를 이용하여 보내실 경우 고객센터와 통화 후 발송해 주셔야 하며, 왕복운송료는 모두 (주)지엔코에서 부담합니다.
교환 및 반품이 불가한 상품
세탁 및 수선, 고객부주의로 인한 오염(음식물, 화장품, 볼펜, 향수 등등) 상품 교환 및 반품 시일이 지난 상품 사이즈 수선은 고객 부담을 원칙으로 합니다.
교환 및 반품 배송비 결제시
택배를 이용한 단순반품, 단순교환일 경우 5,000원(동봉 또는 계좌)을 지불하셔야 합니다. 착불로 보내실 경우 모두 5,000원을 지불하셔야 합니다.
교환 및 반품 배송비 계좌
택배를 이용한 교환 및 반품 배송비는 아래 계좌롤 입금해 주십시오.
은행명 : 중소기업은행 / 계좌번호 062-112650-04-041
예금주 (주)지엔코
(동봉시 분실 및 분쟁의 소지가 있사오니 가급적 계좌로 입금 부탁드립니다.)