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NOTICE

  • Q

    [G-Pick] G-Pick으로 구매한 상품을 택배로 받아볼 수는 없나요?

    G-Pick 서비스는 온라인주문 후 오프라인에서 수령하는 서비스로 매장에서 택배로 받으시는 것은 불가합니다.

  • Q

    쿠폰 적용이 안되는 상품이 있나요?

    • 타임세일/한정수량/세트상품/예약상품의 경우에는 쿠폰 이중할인이 불가합니다.

  • Q

    [G-Pick]시즌오프 상품인데 Gpick구매가 되지 않아요.

    전 브랜드 시즌오프 기간에는 오프라인 매장재고의 원활한 이동을 위해 택배수령만 가능하며 G-PICK구매는 불가합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다.

  • Q

    [G-Pick]선물용으로 포장해서 가져갈순 없나요.

    Gpick으로 구매후 매장에서 선물용으로 포장을 원하시더라도 매장에 상시 포장박스가 구비되어 있지 않아 선물포장이 어려운점 양해부탁드립니다. 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

  • Q

    [G-Pick]상품이 마음에 들지 않아 반품하고 싶어요.

    >반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 택배를 통하여 지엔코물류센터로 보내주시는 방법과 수령하신 매장으로 반품하시는 방법이 있습니다.오프라인 반품의 경우 반품신청에서 반품완료까지 3일 정도 소요되며, 온라인에서 반품신청후 택배로 보내주시는 경우 반품신청에서 반품완료까지 10~14일 정도 소요됩니다.(오프라인의 경우 반품 및 교환은 최초 수령 매장에 한해 가능하며 온라인의 경우 고객센터1688-2109로 문의 바랍니다.)